Qualitätskontrolle

Nina stolpert direkt aus einer tollen Nacht mit Philipp in einen 24-Stunden-Dienst. Ausgerechnet heute hat sie Teamleiter Köster im Nacken, der als "Field Supervisor" jeden Schritt überwacht. Während der Tag mit Bagatelleinsätzen, Drehtürpatienten und mangelndem Respekt eskaliert, kommt Köster selbst an seine emotionalen Grenzen.